Le commissioni sulle carte sono incluse?+
No. Le commissioni sulle carte le addebita il fornitore dei pagamenti, esattamente come oggi: Stripe sul tuo account, oppure vengono trattenute a tariffe locali basate sui costi dove Photohawk elabora il pagamento per te. La nostra commissione (16% con Lite, 14% con Pro, 12% con Max) è l'unico costo Photohawk.
La ricerca con selfie è inclusa?+
Sì, con ogni piano, anche Lite. Lo sono anche la ricerca per pettorale e per orario, la protezione delle anteprime e l'uploader web.
Posso cambiare piano in qualsiasi momento?+
Sì. I piani sono mensili, senza contratto annuale. Quando passi a un piano con una commissione più bassa, questa si applica dal tuo primo mese intero con quel piano. I passaggi a un piano inferiore hanno effetto a fine mese.
Ho un accordo personalizzato. Cambia qualcosa?+
No. Gli accordi personalizzati esistenti restano validi fino alla loro scadenza.
Cosa succede ai download gratuiti oltre la quota?+
Le tue gallerie con download gratuito continuano a funzionare. Ogni mese il tuo piano include 1000 foto con Lite, 5000 con Pro e 10.000 con Max. Oltre, con ogni piano, si pagano $8 ogni 1000 foto ($0,008 a foto).
E se mi serve più spazio?+
Lite include 150 GB, Pro 1 TB e Max 3 TB. Oltre, con una carta registrata, i pacchetti si aggiungono in automatico: +100 GB per $5, +1 TB per $25 o +5 TB per $100 al mese, fatturati come la combinazione più economica che copre ciò che archivi. Senza una carta registrata, i nuovi caricamenti vanno in pausa finché non ne aggiungi una: non viene eliminato nulla e le tue gallerie continuano a vendere.
Cosa ottengo con Max?+
La commissione più bassa, il 12%, più 3 TB di spazio, 10.000 foto con download gratuito al mese, caricamento di video, membri del team illimitati, statistiche visitatori e assistenza prioritaria.
Quante persone possono far parte della mia area di lavoro?+
Fino a 3 persone con Lite, fino a 10 con Pro e quante ne vuoi con Max. Hai già più persone nella tua area di lavoro? Mantengono l'accesso: il limite vale solo quando inviti qualcuno di nuovo.
Posso ancora caricare via FTP?+
Sì, se l'FTP è indispensabile. L'uploader web ora è il modo standard per caricare, con ogni piano: invia molte foto alla volta, molte più di un programma FTP come FileZilla (2 alla volta di default, e non più di 10), e riprende da solo se la connessione cade. Se ti serve ancora l'FTP, chiunque nella tua area di lavoro, con ogni piano, può avviare un proprio server FTP su richiesta dall'uploader web, con un indirizzo Photohawk personale che non cambia mai; si spegne automaticamente dopo 1 ora di inattività. I server FTP condivisi chiudono il 1° novembre 2026.