As taxas de cartão estão incluídas?+
Não. Elas são cobradas pelo provedor de pagamentos como hoje: pela Stripe na sua própria conta, ou descontadas a tarifas locais baseadas no custo onde a Photohawk processa o pagamento para você. Nossa comissão (16% no Lite, 14% no Pro, 12% no Max) é a única taxa da Photohawk.
A busca por selfie está incluída?+
Sim, em todos os planos, inclusive o Lite. Assim como a busca por número de peito e horário, a proteção de prévias e o envio pela web.
Posso mudar de plano quando quiser?+
Sim. Os planos são mensais, sem contrato anual. Se você passar para um plano com comissão menor, ela vale a partir do seu primeiro mês completo nele. Mudanças para um plano inferior valem no fim do mês.
Tenho um acordo personalizado. Ele muda?+
Não. Acordos personalizados atuais continuam valendo até terminarem.
O que acontece com downloads gratuitos acima da cota?+
Suas galerias de download gratuito continuam funcionando. Todo mês seu plano inclui 1.000 fotos no Lite, 5.000 no Pro e 10.000 no Max. Depois são $8 a cada 1.000 fotos ($0,008 por foto) em todos os planos.
E se eu precisar de mais armazenamento?+
O Lite inclui 150 GB, o Pro 1 TB e o Max 3 TB. Acima disso, com um cartão cadastrado, pacotes são adicionados automaticamente: +100 GB por $5, +1 TB por $25 ou +5 TB por $100 por mês, cobrados como a combinação mais barata que cobre o que você guarda. Sem cartão cadastrado, novos envios ficam pausados até você adicionar um: nada é apagado e suas galerias continuam vendendo.
O que vem no Max?+
A menor comissão, 12%, além de 3 TB de armazenamento, 10.000 fotos de download gratuito por mês, envio de vídeos, membros da equipe ilimitados, análise de visitantes e suporte prioritário.
Quantas pessoas podem estar no meu espaço de trabalho?+
Até 3 pessoas no Lite, até 10 no Pro e quantas você quiser no Max. Já tem mais pessoas no seu espaço de trabalho? Elas mantêm o acesso: o limite só vale quando você convida alguém novo.
Ainda posso enviar por FTP?+
Sim, se o FTP for indispensável. O envio web agora é a forma padrão de enviar fotos, em todos os planos: envia muitas fotos ao mesmo tempo, muito mais do que um app de FTP como o FileZilla (2 de cada vez por predefinição, e no máximo 10), e retoma sozinho se a conexão cair. Se você ainda precisar de FTP, cada pessoa do seu espaço de trabalho, em todos os planos, pode iniciar seu próprio servidor FTP sob demanda pelo envio web, com um endereço Photohawk pessoal que nunca muda; ele desliga sozinho após 1 hora sem atividade. Os servidores FTP compartilhados serão desativados em 1º de novembro de 2026.