Commandes et clients
Retrouver et renvoyer des commandes, remboursements, reçus, exports, import de clients, abonnés et e-mails « photos prêtes ».
- Recueillir des abonnésAjoutez un formulaire d'abonnement à une galerie pour que les participants reçoivent l'e-mail « Photos ready », avec un code promo facultatif.
- Clients et e-mail « Photos ready »Consultez les abonnés et acheteurs d'une galerie, ajoutez ou importez des participants, exportez la liste et envoyez l'e-mail « Photos ready ».
- Modèles d'e-mailsModifiez l'objet, le titre, le bouton et le texte des e-mails clients d'une galerie, de la confirmation d'abonnement aux confirmations de commande de tirages.
- Prévenir vos participants par e-mail quand leurs photos sont prêtesImportez votre liste de départ dans l'onglet Customers, puis envoyez l'e-mail « Photos ready » avec un lien qui ouvre la galerie sur le dossard.
- Exporter vos commandesTéléchargez vos commandes au format CSV, une ligne par commande ou par article, pour les rechercher et les analyser dans Excel, Numbers ou Google Sheets.
- Trouver une commande et télécharger ce qui a été achetéCherchez vos commandes, voyez qui livre chaque article, téléchargez les photos et vidéos achetées et marquez vos propres tirages comme expédiés.
- Rembourser une commandeRemboursez les commandes payées par carte, en tout ou en partie, depuis Orders. Pour les autres moyens de paiement, contactez l'assistance.
- Renvoyer une commandeRenvoyez l'e-mail de téléchargement ou le message WhatsApp d'un acheteur depuis la commande, après avoir vérifié son e-mail ou son numéro.
- Voir ce qui s'est vendu dans une galerieLe filtre Sold de l'onglet Photos & Videos d'une galerie n'affiche que les photos et vidéos achetées, avec le nombre de commandes dont elles proviennent.
- Envoyer un reçu à un client via StripeSi vous avez connecté votre propre compte Stripe, envoyez à un acheteur un reçu de son paiement depuis votre tableau de bord Stripe.
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Notre équipe d'assistance répond à chaque message, généralement sous un jour ouvré.