Herunterladen und kaufen
Kostenlose und gekaufte Downloads, Fotos erneut herunterladen, Dateigrößen, Zustellung per WhatsApp, Zahlungen und Erstattungen.
- Kann ich Änderungen an einem Foto anfragen?Änderungen wie ein anderer Ausschnitt oder mehr Helligkeit macht der Fotograf. Nennen Sie ihm den Dateinamen des Fotos und was Sie geändert haben möchten.
- Kann ich meine Fotos erneut herunterladen?Kostenlose Downloads laden Sie einfach erneut aus der Galerie. Für gekaufte Fotos nutzen Sie den Link in Ihrer Bestell-E-Mail erneut.
- Kann ich eine Erstattung bekommen?Erstattungen, ganz oder teilweise, gibt es bei Problemen wie doppelten Bestellungen oder fehlgeschlagenen Downloads. Gedruckte oder versandte Abzüge nicht.
- Darf ich meine Fotos in sozialen Medien teilen?Ja. Gekaufte oder heruntergeladene Fotos sind für den privaten Gebrauch, auch in Ihren sozialen Medien. Kommerziell nur mit Erlaubnis.
- Wie lade ich meine Fotos, Videos oder Reels herunter?Kostenlose Downloads speichern Sie direkt aus der Galerie; gekaufte Fotos kommen per E-Mail mit Download-Link. Speichern Sie sie in jedem Fall bald.
- Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?Downloads und WhatsApp-Zustellung kommen sofort. Manche Fotografen liefern Bestellungen selbst aus, und Abzüge brauchen einige Werktage.
- Ich habe die falschen Fotos bekommenGekaufte Fotos korrigiert die Support-Adresse in Ihrer Bestell-E-Mail. Bei kostenlosen Downloads prüfen Sie Ihre Auswahl und laden neu herunter.
- Ich habe meine WhatsApp-Bestellung nicht erhaltenMeist war die Handynummer vertippt oder ohne Ländervorwahl. Senden Sie die richtige Nummer und Ihre Bestell-E-Mail, dann wird erneut gesendet.
- Mir wurde zweimal etwas abgebuchtDas kann passieren, wenn die Bezahlseite neu geladen oder die Zahlung doppelt abgeschickt wurde. Senden Sie Ihre Bestellnummern, Doppeltes wird erstattet.
- Ist das Bezahlen sicher?Ja. Zahlungen werden von Stripe und anderen regulierten Anbietern abgewickelt, und Ihre Kartendaten werden nie gespeichert oder mit dem Fotografen geteilt.
- Warum kann ich das gefundene Foto nicht herunterladen? Und warum hat es ein Wasserzeichen?Eine Galerie teilt ihre Fotos als kostenlose Downloads oder verkauft sie. Vorschauen tragen ein Wasserzeichen, gekaufte Fotos nicht.
- Warum ist meine Fotodatei so klein?Die Dateigröße in MB ist nicht die Bildqualität. An den Pixelmaßen des Fotos sehen Sie, wie groß Sie es drucken können.
Brauchen Sie noch Hilfe?
Unser Support-Team beantwortet jede Nachricht, meist innerhalb eines Werktags.
Eine Frage zu einer bestimmten Galerie, einem Download oder einer Bestellung? Auch der Fotograf oder die Veranstaltung, die die Galerie betreibt, kann helfen: Die Kontaktdaten stehen in der Galerie.