ダウンロードと購入
無料・有料のダウンロード、写真の再ダウンロード、ファイルサイズ、WhatsApp での受け取り、お支払いと返金。
- 写真の修正を依頼できますか？トリミングや明るさの変更などの修正は写真家が行います。写真のファイル名と変更してほしい内容を添えて写真家に連絡してください。
- 写真をもう一度ダウンロードできますか？無料ダウンロードの写真は、ギャラリーからもう一度ダウンロードできます。購入した写真は、注文メールのリンクをもう一度使ってください。
- 返金してもらえますか？重複した注文やダウンロードの失敗などの問題には、全額または一部の返金が可能です。すでに作成・発送されたプリントは返金できません。
- 写真を SNS で共有できますか？はい。購入またはダウンロードした写真は個人利用のためのもので、自分の SNS への投稿も含まれます。商用利用には写真家の許可が必要です。
- 写真、動画、リールをダウンロードするには？無料ダウンロードはギャラリーから直接保存できます。購入した写真はダウンロードリンク付きのメールで届きます。どちらもお早めに保存してください。
- 注文はいつ届きますか？ダウンロードと WhatsApp でのお届けはすぐに届きます。写真家が自分でお届けする注文もあり、プリントは数営業日かかります。
- 違う写真が届きました購入した写真は、注文メールに記載のサポート窓口で対応します。無料ダウンロードの場合は、選択を確認してもう一度ダウンロードしてください。
- WhatsApp で注文が届きません多くの場合、携帯番号の入力ミスか国番号の付け忘れが原因です。正しい番号と注文時のメールアドレスを送っていただければ再送します。
- 二重に請求されました決済画面を再読み込みしたり、二度送信したりすると二重請求になることがあります。注文番号を送っていただければ、重複分を返金します。
- 安全に支払えますか？はい。支払いは Stripe などの規制を受けた決済事業者が処理し、カード情報が保存されたり写真家に共有されたりすることはありません。
- 見つけた写真をダウンロードできないのはなぜ？ 透かしが入っているのはなぜ？ギャラリーは写真を無料ダウンロードで提供するか、販売するかのどちらかです。プレビューには透かしが入っていますが、購入した写真には入りません。
- 写真のファイルサイズが小さいのはなぜですか？MB 単位のファイルサイズは画質とは別のものです。どのくらいの大きさでプリントできるかは、写真のピクセル数で確認してください。
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サポートチームがすべてのメッセージにお答えします。通常 1 営業日以内に返信します。
特定のギャラリー、ダウンロード、注文についてのご質問は、ギャラリーを運営するフォトグラファーやイベントにもお問い合わせいただけます。連絡先はギャラリーに記載されています。