Memuat turun dan membeli
Muat turun percuma dan berbayar, memuat turun foto semula, saiz fail, penghantaran WhatsApp, pembayaran dan bayaran balik.
- Bolehkah saya meminta perubahan pada foto?Suntingan seperti potongan atau kecerahan berbeza dibuat oleh jurugambar. Hubungi mereka dengan nama fail foto dan apa yang anda mahu diubah.
- Bolehkah saya memuat turun foto saya sekali lagi?Muat turun percuma boleh dimuat turun semula daripada galeri. Untuk foto yang anda beli, gunakan pautan dalam e-mel pesanan anda sekali lagi.
- Bolehkah saya mendapat bayaran balik?Bayaran balik, penuh atau separa, boleh dibuat untuk masalah seperti pesanan berganda atau muat turun gagal. Cetakan yang sudah dibuat atau dihantar tidak.
- Bolehkah saya berkongsi foto saya di media sosial?Ya. Foto yang anda beli atau muat turun untuk kegunaan peribadi, termasuk media sosial anda. Kegunaan komersial memerlukan kebenaran jurugambar.
- Bagaimana saya memuat turun foto, video atau reel saya?Muat turun percuma disimpan terus daripada galeri; foto yang anda beli dihantar melalui e-mel dengan pautan. Walau apa pun, simpan segera.
- Berapa lama pesanan saya akan tiba?Muat turun dan penghantaran WhatsApp adalah serta-merta. Sesetengah jurugambar menghantar pesanan sendiri, dan cetakan mengambil beberapa hari bekerja.
- Saya mendapat foto yang salahFoto yang dibeli dibetulkan melalui alamat sokongan dalam e-mel pesanan anda. Untuk muat turun percuma, semak pilihan anda dan muat turun semula.
- Saya belum menerima pesanan WhatsApp sayaBiasanya nombor telefon bimbit salah taip atau tiada kod negara. Hantar nombor yang betul dan e-mel pesanan anda dan kami akan menghantarnya semula.
- Saya dicaj dua kaliCaj berganda boleh berlaku jika halaman pembayaran dimuat semula atau dihantar dua kali. Hantar rujukan pesanan anda dan kami bayar balik pendua.
- Adakah selamat untuk membayar?Ya. Pembayaran diproses oleh Stripe dan penyedia pembayaran berlesen lain, dan butiran kad anda tidak pernah disimpan atau dikongsi dengan jurugambar.
- Mengapa saya tidak boleh memuat turun foto yang saya temui? Dan mengapa ia bertera air?Galeri sama ada berkongsi foto sebagai muat turun percuma atau menjualnya. Pratonton bertera air; apa yang anda beli tidak.
- Mengapa saiz fail foto saya sangat kecil?Saiz fail dalam MB bukan kualiti imej. Semak dimensi piksel foto untuk melihat sebesar mana anda boleh mencetaknya.
Masih perlukan bantuan?
Pasukan sokongan kami membalas setiap mesej, biasanya dalam satu hari bekerja.
Soalan tentang galeri, muat turun atau pesanan tertentu? Jurugambar atau acara yang mengendalikan galeri juga boleh membantu: butiran hubungan mereka ada dalam galeri.