Baixar e comprar
Downloads gratuitos e pagos, baixar suas fotos de novo, tamanho dos arquivos, entrega por WhatsApp, pagamentos e reembolsos.
- Posso pedir alterações numa foto?Edições, como outro recorte ou mais brilho, são feitas pelo fotógrafo. Fale com ele informando o nome de arquivo da foto e o que deseja mudar.
- Posso baixar as minhas fotos de novo?Downloads gratuitos podem ser baixados de novo pela galeria. Para fotos que você comprou, use de novo o link do e-mail do pedido.
- Posso ter o meu dinheiro de volta?Há reembolsos, totais ou parciais, para problemas como pedidos duplicados ou downloads que falharam. O que já foi impresso ou enviado não é reembolsado.
- Posso compartilhar as minhas fotos nas redes sociais?Sim. As fotos que você compra ou baixa são para uso pessoal, incluindo as suas redes sociais. O uso comercial precisa da permissão do fotógrafo.
- Como baixo as minhas fotos, vídeos ou reels?Downloads gratuitos são salvos direto da galeria; fotos que você compra chegam por e-mail com um link. Em qualquer caso, salve-as logo.
- Quanto tempo o meu pedido leva para chegar?Downloads e entrega por WhatsApp são imediatos. Alguns fotógrafos entregam os pedidos pessoalmente, e as impressões levam alguns dias úteis.
- Recebi as fotos erradasFotos compradas são corrigidas pelo endereço de suporte do e-mail do pedido. Em downloads gratuitos, confira sua seleção e baixe de novo.
- Não recebi o meu pedido pelo WhatsAppNormalmente o celular foi digitado errado ou sem o código do país. Envie o número certo e o e-mail do pedido para receber de novo.
- Fui cobrado duas vezesPode acontecer se a página de pagamento foi recarregada ou o pagamento enviado duas vezes. Envie as referências dos pedidos e o duplicado será reembolsado.
- É seguro pagar?Sim. Os pagamentos são processados pelo Stripe e outros provedores regulados, e os dados do seu cartão nunca ficam com o fotógrafo.
- Por que não consigo baixar a foto que encontrei? E por que ela tem marca d'água?Uma galeria compartilha as fotos como downloads gratuitos ou as vende. As prévias têm marca d'água; o que você compra não.
- Por que o arquivo da minha foto é tão pequeno?O tamanho em MB não é a qualidade da imagem. Veja as dimensões em pixels da foto para saber em que tamanho dá para imprimir.
Ainda precisa de ajuda?
Nossa equipe de suporte responde a todas as mensagens, normalmente em um dia útil.
Uma pergunta sobre uma galeria, um download ou um pedido específico? O fotógrafo ou o evento responsável pela galeria também pode ajudar: os contatos estão na galeria.