下载和购买
免费和付费下载、重新下载照片、文件大小、WhatsApp 发送、付款和退款。
- 我可以要求修改照片吗？修改（例如换一种裁剪或调整亮度）由摄影师完成。请附上照片的文件名和您想修改的内容联系他们。
- 我可以再次下载照片吗？免费下载的照片可以从画廊再次下载。购买的照片，请再次使用订单邮件中的链接。
- 我可以退款吗？重复订单、下载失败等问题可以全额或部分退款。已制作或已寄出的冲印品无法退款。
- 我可以在社交媒体上分享照片吗？可以。您购买或下载的照片供个人使用，包括发布到您自己的社交媒体。商业用途需要摄影师许可。
- 如何下载我的照片、视频或短片？免费下载的照片可直接从画廊保存；购买的照片会通过带下载链接的邮件发送。无论哪种，请尽快保存。
- 我的订单多久能送达？下载和 WhatsApp 发送即时送达。有些摄影师会亲自交付订单，冲印品则需要几个工作日。
- 我拿到的照片不对购买的照片请联系订单邮件中提供的支持地址处理。免费下载的照片，请检查您的选择后重新下载。
- 我没有收到 WhatsApp 订单通常是手机号码输错或缺少国家代码。请提供正确的号码和订单邮箱，我们会重新发送。
- 我被重复扣款了如果结账页面被刷新或重复提交，可能会出现重复扣款。请提供您的订单编号，我们会退还重复的款项。
- 付款安全吗？安全。付款由 Stripe 和其他受监管的支付服务商处理，您的银行卡信息永远不会被保存，也不会分享给摄影师。
- 为什么我无法下载找到的照片？为什么照片上有水印？画廊要么以免费下载方式分享照片，要么出售照片。预览带有水印；您购买的照片没有。
- 为什么我的照片文件这么小？以 MB 计的文件大小并不代表图像质量。查看照片的像素尺寸，就能知道可以冲印多大。
仍需要帮助？
我们的支持团队会回复每一条消息，通常在一个工作日内。
对某个画廊、下载或订单有疑问？运营该画廊的摄影师或活动方也可以帮助您：联系方式在画廊中。