Pedidos de impresiones
Plazos de entrega, seguimiento, cambios e impresiones que llegan dañadas o se ven distintas.
- ¿Puedo cambiar mi pedido de impresión?Las impresiones se pueden cambiar hasta que el pedido va al laboratorio, así que pídelo cuanto antes. Lo ya impreso o enviado no se reembolsa.
- ¿Puedo seguir mi pedido de impresión?Los pedidos del laboratorio reciben datos de seguimiento o una fecha estimada al enviarse. Los que hace el fotógrafo se consultan con él.
- Mi impresión ha llegado dañadaLo sentimos. Envía la referencia de tu pedido y fotos del daño y del embalaje, y se organizará una reposición.
- Mi pedido de impresión no ha llegadoLas impresiones suelen tardar de 3 a 5 días hábiles, más si van al extranjero o las hace el fotógrafo. Qué puede retrasar un pedido y qué hacer.
- Los colores de mi impresión se ven distintos que en pantallaLas pantallas tienen luz propia, así que las impresiones suelen verse algo más oscuras. Si la diferencia es grande, envía una foto de la impresión.
¿Sigues necesitando ayuda?
Nuestro equipo de soporte responde a todos los mensajes, normalmente en un día laborable.
¿Una pregunta sobre una galería, una descarga o un pedido concretos? El fotógrafo o el evento que gestiona la galería también puede ayudarte: sus datos de contacto están en la galería.