プリントの注文
お届け日数、追跡、変更、破損や色の違いがある場合。
- プリントの注文を変更できますか？プリントは注文がラボに送られるまで変更できるので、すぐにご連絡ください。すでに作成・発送されたプリントは返金できません。
- プリントの注文を追跡できますか？ラボの注文は、発送時に追跡情報またはお届け予定日が届きます。写真家が作る注文は、写真家に確認してください。
- プリントが破損して届きました申し訳ありません。注文番号と、破損箇所および梱包の写真を送っていただければ、交換を手配します。
- プリントの注文が届きませんプリントは通常 3〜5 営業日で届きますが、海外や写真家がプリントする場合はさらにかかります。遅れる原因と対処方法を説明します。
- プリントの色が画面と違って見えます画面は背面から光っているため、プリントは少し暗く、鮮やかさが控えめに見えることがよくあります。差が大きい場合はプリントの写真を送ってください。
解決しませんか？
サポートチームがすべてのメッセージにお答えします。通常 1 営業日以内に返信します。
特定のギャラリー、ダウンロード、注文についてのご質問は、ギャラリーを運営するフォトグラファーやイベントにもお問い合わせいただけます。連絡先はギャラリーに記載されています。