Pedidos de impressão
Prazos de entrega, rastreamento, alterações e impressões que chegam danificadas ou diferentes.
- Posso alterar o meu pedido de impressão?As impressões podem ser alteradas até o pedido ir para o laboratório, então peça logo. O que já foi impresso ou enviado não é reembolsado.
- Posso rastrear o meu pedido de impressão?Pedidos do laboratório recebem dados de rastreamento ou uma previsão de entrega quando são enviados. Os feitos pelo fotógrafo são acompanhados com ele.
- A minha impressão chegou danificadaSentimos muito. Envie a referência do pedido e fotos do dano e da embalagem, e uma reposição será providenciada.
- O meu pedido de impressão não chegouAs impressões costumam levar de 3 a 5 dias úteis, mais se forem para o exterior ou feitas pelo fotógrafo. O que pode atrasar e o que fazer.
- As cores da minha impressão parecem diferentes da telaAs telas têm luz própria, então as impressões costumam parecer um pouco mais escuras. Se a diferença for grande, envie uma foto da impressão.
Ainda precisa de ajuda?
Nossa equipe de suporte responde a todas as mensagens, normalmente em um dia útil.
Uma pergunta sobre uma galeria, um download ou um pedido específico? O fotógrafo ou o evento responsável pela galeria também pode ajudar: os contatos estão na galeria.