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送达时间、物流跟踪、修改,以及损坏或颜色不同的冲印品。
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我可以修改冲印订单吗?
在订单送往冲印厂之前都可以修改,请尽快联系。已制作或已寄出的冲印品无法退款。
我可以跟踪冲印订单吗?
冲印厂订单发货后会提供物流信息或预计送达时间。摄影师自己制作的订单,请向摄影师查询。
我的冲印品送达时已损坏
很抱歉。请发送您的订单编号以及损坏处和包装的照片,我们会安排更换。
我的冲印订单还没到
冲印品通常需要 3 到 5 个工作日,寄往海外或由摄影师冲印时会更久。哪些情况会延误订单,以及该怎么做。
冲印品的颜色和屏幕上看起来不一样
屏幕是背光的,所以冲印品通常看起来稍暗或不那么鲜艳。如果差别很大,请发送冲印品的照片以便检查。
仍需要帮助?
我们的支持团队会回复每一条消息,通常在一个工作日内。
对某个画廊、下载或订单有疑问?运营该画廊的摄影师或活动方也可以帮助您:联系方式在画廊中。
发送邮件至 support@photohawk.com
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